Zásady efektivní komunikace v lékárně

Varování

Publikace nespadá pod Filozofickou fakultu, ale pod Farmaceutickou fakultu. Oficiální stránka publikace je na webu muni.cz.

Autoři	MAZÁNKOVÁ Dana KŇAŽEK Filip MEČIAKOVÁ Jana
Rok publikování	2022
Druh	Článek v odborném periodiku
Časopis / Zdroj	Praktické lékárenství
Fakulta / Pracoviště MU	Farmaceutická fakulta
Citace
www	Praktické lékárenství
Doi	http://dx.doi.org/10.36290/lek.2022.026
Klíčová slova	effective communication; pharmacy; feedback; active listening; verbal communication; non-verbal communication
Přiložené soubory	Zasady_efektivni_komunikace_v_lekarne.pdf
Popis	Farmaceuti i farmaceutičtí asistenti mají po dokončení studia bohaté odborné znalosti, které i nadále rozšiřují v rámci celoživotního vzdělávání. Občas se ale při výdeji léčiva v lékárně může stát, že nedokážou tyto poznatky převést do laické řeči, které porozumí i pacient. V rámci zlepšování compliance pacienta s léčbou je nutné při výdeji léčiva využívat techniky tzv. efektivní komunikace. Jejich součástí je především předávání nejpodstatnějších informací, bez zbytečného balastu, ve srozumitelné formě a za využívání aktivního naslouchání.